Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu dans notre jeu, veuillez le signaler via notre formulaire de ticket (Contacter le support).
Voici comment faire :
- Entrez votre adresse e-mail, sélectionnez le jeu et la plateforme, et choisissez "Signaler un bug" comme type de demande. Décrivez le problème aussi en détail que possible en incluant les éléments suivants :
Comment reproduire votre problème :
- Identifier les causes possibles de votre problème nous aidera à trouver une solution appropriée si vous pouvez décrire, avec des détails, comment le reproduire.
Récurrence de votre problème :
- Rencontrez-vous ce problème à chaque fois ou seulement occasionnellement ?
Avez-vous tenté de résoudre le problème vous-même ?
- Nous ne voulons pas vous envoyer des étapes de dépannage que vous avez déjà essayées, donc si vous avez tenté de résoudre le problème vous-même avant de nous contacter, pouvez-vous fournir une liste détaillée de ces étapes ?
Capture d'écran du message d'erreur ou vidéo du problème
- Dans certains cas, des aides visuelles peuvent nous aider à mieux comprendre votre problème.
Si vous jouez sur PC, veuillez également joindre vos fichiers DxDiag et MsInfo
- Plus vous fournissez de détails, mieux nous pourrons vous assister.
Merci de votre soutien !