Did not find an answer to your problem?

Create a ticket

PlayStation VR2 トラブルシューティング

この記事は機械翻訳されたものですのでご注意ください。詳細な情報についてはお問い合わせください。

PlayStation VR2 に問題が発生した場合、以下のトラブルシューティング手順を試して、一般的な問題を解決してください。

VR ヘッドセットが電源が入らない

  •  
    • 接続を確認: PlayStation VR2 が PlayStation 5 に USB-C ポートを通じて適切に接続されているか確認します。
    • PlayStation 5 の電源をサイクルする: PlayStation 5 をオフにし、電源を切ってから 30 秒待ち、再び接続して電源を入れます。
    • USB-C ケーブルを確認: ケーブルが破損していないか確認し、可能であれば PlayStation 5 の別の USB-C ポートを試します。
    • アップデートを確認: PlayStation 5 と PlayStation VR2 の両方が最新のシステムソフトウェアを実行していることを確認します。

ディスプレイの問題 (画像が表示されない、ちらつき、またはぼやける)

  •  
    • HDMI 接続を確認: PlayStation 5 と TV を接続する HDMI ケーブルがしっかりと差し込まれているか確認します。接続が緩いと、ディスプレイに問題が発生することがあります。
    • VR ヘッドセットのフィット感を調整: PlayStation VR2 が頭に正しく装着されていることを確認し、ヘッドバンドを調整して、画像の鮮明度を向上させます。
    • レンズを掃除: マイクロファイバークロスを使って VR ヘッドセットのレンズを掃除します。ホコリや汚れが視覚のぼやけを引き起こすことがあります。
    • PlayStation 5 を再起動: 時には、単純な再起動でディスプレイの問題が解決することがあります。

トラッキングの問題 (VR ヘッドセットまたはコントローラー)

  •  
    • VR ヘッドセットを再起動: PlayStation VR2 を取り外し、再度 PlayStation 5 に接続します。
    • プレイエリアの再キャリブレーション: 設定 > アクセサリ > PlayStation VR2 > プレイエリア に移動し、プレイエリアを再キャリブレーションしてトラッキングを改善します。
    • 部屋の照明を確認: 部屋が十分に明るいか確認しますが、直射日光は避けてください。照明が不十分だと、トラッキングに支障をきたすことがあります。
    • プレイエリアをクリア: プレイスペース内に反射する面や障害物がないことを確認します。これらはトラッキングに影響を与えることがあります。

コントローラーの問題 (接続されない、反応しない)

  •  
    • コントローラーを再ペアリング: 設定 > アクセサリ > Bluetooth アクセサリ に移動し、Sense コントローラーを再ペアリングします。
    • コントローラーのバッテリーを確認: Sense コントローラーが充電されていることを確認します。バッテリーが低い場合は、USB-C ケーブルで PlayStation 5 に接続します。
    • コントローラーを再起動: コントローラーの PS ボタンを 10 秒間押し続けて強制的に再起動します。
    • コントローラーをリセット: Sense コントローラーの背面にあるリセットボタンを小さなピンで押してリセットします。

オーディオの問題 (音が出ないまたは音質が悪い)

  •  
    • 音量を確認: VR ヘッドセットや PlayStation 5 の設定で音量がミュートされていないか、低すぎないかを確認します。
    • オーディオ出力設定を確認: 設定 > サウンド > オーディオ出力 に移動し、VR ヘッドセットに適切な出力デバイスが選択されているか確認します。
    • ヘッドフォンを確認: 外部ヘッドフォンを使用している場合は、それが VR ヘッドセットの 3.5mm ジャックにしっかり接続されていることを確認します。
    • VR ヘッドセットと PlayStation 5 を再起動: 両方のデバイスを再起動することで、音の問題が解決することがあります。

コントローラーまたは VR ヘッドセットが振動しない

  •  
    • 設定を確認: 設定 > アクセサリ > PlayStation VR2 に移動し、VR ヘッドセットとコントローラーの振動フィードバックが有効になっているか確認します。
    • ファームウェアをアップデート: PlayStation VR2 と Sense コントローラーが最新のファームウェアバージョンを実行していることを確認します。設定 > システム > システムソフトウェア > システムソフトウェアのアップデート で確認できます。

PlayStation VR2 がセンターに表示されない (画像がオフセンター)

  •  
    • 画面をリセンター: Sense コントローラーの Options ボタンを押し続けて表示をリセンターします。画像がオフセンターまたはズレている場合に有効です。
    • プレイエリアの設定を調整: 設定 > アクセサリ > PlayStation VR2 > プレイエリア に移動し、適切に位置を調整してプレイスペースを再設定します。

過熱の問題

  •  
    • 休憩を取る: VR ヘッドセットが熱く感じたら、休憩を取って冷ますようにします。
    • 適切な換気を確保: PlayStation VR2 を換気の良い場所で使用してください。通気がブロックされる柔らかい表面に置かないでください。
    • 使用していないアプリを閉じる: 背景で多くのアプリを実行していると、過熱の原因になります。使っていないアプリを閉じましょう。

ソフトウェアの問題 (ゲームが読み込まないまたはクラッシュする)

  •  
    • ゲームを再起動: ゲームやアプリを閉じて、ホーム画面から再起動します。
    • アップデートを確認: PlayStation 5 とゲームやアプリが最新のバージョンに更新されていることを確認します。
    • ゲームを再インストール: 問題が解決しない場合は、ゲームをアンインストールし、PlayStation Store から再インストールします。
    • ストレージを確認: ストレージがいっぱいの場合、アプリが読み込めないことがあります。使っていないアプリやファイルを削除して、スペースを空けてください。

工場出荷時リセット (最終手段)

前述の手順で問題が解決しない場合、工場出荷時リセットを試すと効果があるかもしれません。警告: これにより、PlayStation VR2 上のすべてのデータが消去され、デフォルト設定にリセットされます。

工場出荷時リセットを行う方法:

  • 設定 > システム > リセットオプション > コンソールのリセット に移動します。
  • 画面の指示に従って、PlayStation VR2 をリセットします。
  • リセット後、PlayStation VR2 の設定を最初から行う必要があります。

それでも問題が解決しない場合は、「ヘルプデスクに連絡」ボタンをクリックして、サポートチームにお問い合わせください。

詳細なトラブルシューティング手順については、公式の PlayStation VR2: The Ultimate FAQ または PlayStation VR2 サポートページ をご覧ください。

Did not find an answer to your problem?

Create a ticket