Si posees la versión de PlayStation 4 de Kingdom Come: Deliverance (Edición Standard o Royal Edition) pero no puedes acceder o descargar la versión correspondiente para PlayStation 5, esto probablemente se deba a la forma en que PlayStation Store muestra y prioriza las variantes de producto.
En lugar de mostrar la ficha combinada PS4/PS5, la tienda puede mostrar únicamente:
- La versión solo para PS4 que ya posees
- La variante incorrecta de PS5 (Standard en lugar de Royal)
En este caso, la ficha correcta PS4/PS5 no aparece en la opción predeterminada de descarga o actualización en la Biblioteca de juegos o en la ficha del producto.
Si posees la Royal Edition de PlayStation 4
Si posees la Royal Edition de PlayStation 4 pero no puedes acceder a la Royal Edition de PlayStation 5, sigue los pasos a continuación.
Nota: Si la Edición Standard de PS5 ya está instalada, desinstálala antes de continuar.
Cómo descargar la Royal Edition de PlayStation 5
Por favor, intenta una de las siguientes opciones:
Opción 1: Buscar y seleccionar la ficha de producto correcta
- Abre PlayStation Store en tu PlayStation 5.
- Busca Kingdom Come: Deliverance Royal Edition.
- Accede a la página de la Royal Edition (PS4/PS5) en PlayStation Store.
- Asegúrate de que no sea la ficha exclusiva de PS4 de la Royal Edition.
- Selecciona la versión Royal Edition (PS4/PS5), incluso si muestra un precio.
- Intenta comprar el producto.
Si posees la Royal Edition de PS4, el precio debería actualizarse a 0,00 € al finalizar la compra.
Nota importante: Si tienes la versión de PlayStation 4 y el precio sigue apareciendo en tu carrito antes de confirmar el pago, no debes continuar con la compra.
- Confirma la compra.
- Descarga la Royal Edition de PlayStation 5.
Opción 2: Acceder desde la ficha de la Royal Edition de PS4 (Método de desplazamiento)
- Desde el menú principal de la consola, selecciona la Royal Edition de PS4.
- Pulsa los tres puntos (…) y selecciona Ver producto.
- En la página de PlayStation Store, desplázate hacia abajo para ver otras versiones disponibles.
- Selecciona la versión Royal Edition (PS4/PS5), incluso si aparece con precio.
- Ahora deberías ver la opción de actualizar o adquirir esta versión de forma gratuita.
- Procede con la compra y descarga.
Opción 3: Acceder mediante el selector de versión (Método de los tres puntos)
- Desde el menú principal de la consola, selecciona la Royal Edition de PS4.
- Pulsa los tres puntos (…) y selecciona Ver producto.
- En la página de PlayStation Store, pulsa de nuevo los tres puntos (…).
- Elige Kingdom Come: Deliverance Royal Edition desde el menú de selección de versión (esta es la versión PS4/PS5).
- Ahora deberías ver la opción de actualización gratuita.
- Finaliza la compra y descarga la Royal Edition de PlayStation 5.
Si posees la Edición Standard de PlayStation 4
Si posees la Edición Standard de PlayStation 4 pero no puedes acceder a la Edición Standard de PlayStation 5, sigue los pasos a continuación.
Nota: Si la versión incorrecta de PS5 ya está instalada, desinstálala antes de continuar.
Cómo descargar la Edición Standard de PlayStation 5
Por favor, intenta una de las siguientes opciones:
Opción 1: Buscar y seleccionar la ficha de producto correcta
- Abre PlayStation Store en tu PlayStation 5.
- Busca Kingdom Come: Deliverance.
- Accede a la página de la Edición Standard (PS4/PS5) en PlayStation Store.
- Asegúrate de que no sea la versión exclusiva de PS4.
- Selecciona la ficha Edición Standard (PS4/PS5), incluso si muestra un precio.
- Intenta comprar el producto.
Si posees la Edición Standard de PS4, el precio debería actualizarse a 0,00 € al finalizar la compra.
Nota importante: Si tienes la versión de PlayStation 4 y el precio sigue apareciendo en tu carrito antes de confirmar el pago, no debes continuar con la compra.
- Confirma la compra.
- Descarga la Edición Standard de PlayStation 5.
Opción 2: Acceder desde la ficha de la Edición Standard de PS4 (Método de desplazamiento)
- Desde el menú principal de la consola, selecciona la Edición Standard de PS4.
- Pulsa los tres puntos (…) y selecciona Ver producto.
- En la página de PlayStation Store, desplázate hacia abajo para ver otras versiones disponibles.
- Selecciona la versión Edición Standard (PS4/PS5), incluso si aparece con precio.
- Ahora deberías ver la opción de actualizar o adquirir esta versión gratuitamente.
- Procede con la compra y descarga.
Opción 3: Acceder mediante el selector de versión (Método de los tres puntos)
- Desde el menú principal de la consola, selecciona la Edición Standard de PS4.
- Pulsa los tres puntos (…) y selecciona Ver producto.
- En la página de PlayStation Store, pulsa de nuevo los tres puntos (…).
- Elige Kingdom Come: Deliverance desde el menú de selección de versión (esta es la versión Standard PS4/PS5).
- Ahora deberías ver la opción de actualización o adquisición gratuita.
- Finaliza la compra y descarga la Edición Standard de PlayStation 5.
Si falta la opción de descarga gratuita
Si aún no ves la opción de descarga gratuita para PlayStation 5:
- Ve a Ajustes en tu PlayStation 5.
- Selecciona Usuarios y cuentas.
- Elige Otros.
- Selecciona Restaurar licencias.
- Reinicia tu consola.
- Repite una de las soluciones anteriores.
¿Necesitas más ayuda?
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte haciendo clic en el botón “Contactar con soporte” e incluye:
- Prueba de compra de la Royal Edition de PlayStation 4
- Una captura de pantalla de la página de PlayStation Store Royal Edition PS4/PS5 (tras abrir el menú de los tres puntos (…))
- La región de tu cuenta de PSN (PlayStation Network)